Hướng dẫn thực hiện “Ký gửi một bước”

I – TẠO TÀI KHOẢN VÀ ĐỊA CHỈ NHẬN HÀNG TẠI VIỆT NAM

1. Tạo tài khoản 1989 Order

• Trường hợp Khách hàng đã có Tài Khoản: Chuyển bước 2 (thêm địa chỉ nhận hàng tại Việt Nam).
• Trường hợp Khách hàng chưa có Tài Khoản: Quý Khách tạo tài khoản trên hệ thống của 1989 Order tại đây

2. Thêm địa chỉ nhận hàng tại Việt Nam

Sau khi đăng nhập tài khoản thành công, Quý khách vào mục “Thông tin cá nhân“. Chọn “Địa chỉ của bạn” để tạo mới hoặc sửa địa chỉ nhận hàng tại Việt Nam. (bắt buộc phải có địa chỉ nhận hàng tại Việt Nam)

II – TẠO ĐỊA CHỈ NHẬN HÀNG TẠI KHO TRUNG QUỐC 

Khách hàng cần tạo địa chỉ nhận hàng tại kho Trung Quốc của 1989 Order trên website mua sắm theo 2 hình thức vận chuyển là TMĐT hoặc Tổng hợp, tuỳ thuộc vào chủng loại sản phẩm muốn vận chuyển:

1. Địa chỉ ( vui lòng liên hệ CSKH để được gửi địa chỉ mới nhất )

收货地址：广西壮族自治区/ 防城港市/ 东兴市/ 东兴镇

详细地址:广西东兴市和平路29号 1989order mã khách hàng

邮政编码 ：538100

电话号码： 15907706812

收货人：曾庆新 1989order

Lưu ý:

– Quý khách theo dõi cập nhật mã vận đơn vào hệ thống khi người bán giao hàng để khi hàng về kho 1989 order cập nhật hành trình cho bạn.

– Quý khách lưu ý thanh toán trước toàn bộ chi phí tiền hàng và phí vận chuyển nội địa Trung Quốc với Nhà cung cấp. 1989 Order không hỗ trợ thanh toán hộ khoản phí này.

– 1989 Order sẽ nhận kiện hàng và tự tạo đơn – Khách hàng TUYỆT ĐỐI KHÔNG TỰ TẠO ĐƠN HÀNG – trên trang người dùng (1989 Order nhận hàng sẽ tự tạo đơn hàng và cập nhật lên hệ thống theo Mã vận đơn NCC phát đến để Khách hàng theo dõi).

– Với các đơn hàng chọn hình thức Vận chuyển TMĐT nhưng không đủ điều kiện đi TMĐT 1989 Order sẽ mặc định chuyển sang hình thức Vận chuyển Tổng hợp và cho hàng về.

– Khách hàng cần nắm rõ Biểu phí và chính sách và hướng dẫn sử dụng dịch vụ của hình thức Ký gửi trước khi gửi hàng về kho 1989 Order tại Quảng Châu: 

• Chính sách ký gửi: CHÍNH SÁCH KÝ GỬI
• Biểu phí hàng ký gửi 1989 Order

III – CẬP NHẬT THÔNG TIN MÃ VẬN ĐƠN THEO DÕI

Vui lòng tham khảo cách quản lý hàng ký gửi: quản lý hàng ký gửi

Quý khách mua hàng, thanh toán với Nhà Cung cấp “NCC” và yêu cầu NCC gửi hàng về địa chỉ kho 1989 Order tại Quảng Châu theo địa chỉ của từng hình thức vận chuyển tương ứng theo hướng dẫn tại mục II.

Sau khi NCC phát hàng, Quý khách tiến hành cập nhật thông tin MVĐ đã phát vào hệ thống của 1989 Order như hình:

IV – QUẢN LÝ VÀ THEO DÕI ĐƠN HÀNG

 để thuận tiện trong quá trình quản lý đơn hàng ký gửi tránh sự cố mất mát không mong muốn, các bạn lưu ý quản lý đơn hàng ký gửi của mình bằng cách thức sau

1. Làm thế nào để quản lý và phân biệt vân đơn này là của đơn nào và quản lý trên app mua hàng, khi mua quá nhiều đơn hàng trong 1 tháng. Vì các nền tảng không cho theo dõi bằng mã vận đơn

Để quản lý hàng hóa, bạn có thể tạo ghi chú cá nhân và phân biệt bằng ghi chú sản phẩm. kèm theo đó các bạn có thể điền cả mã hóa đơn gốc của đơn hàng vào, sau này ta có thể lật lại bằng cách tìm kiếm hóa đơn gốc trên trang mua hàng là sẽ tìm ra sản phẩm.

2. Làm thế nào để biết hàng đã nhận ở kho Trung hay chưa

Theo dõi các trạng thái để tránh thất thoát hàng hóa. Thông thường khi mới tạo đơn sẽ ở trạng thái khởi tạo, và khi kho nhận được sẽ được chuyển trạng thái là đã khớp đơn tức là kho Trung Quốc đã nhận được.

3. Làm thế nào để biết đơn hàng có nghi vấn thất lạc hay không?

Thông thường đơn hàng từ khi shop gửi đến lúc nhận hàng sẽ mất 3-5 ngày là về tới kho, khi từ thời gian tạo đến lúc kiểm tra mà quá 5 ngày mà chưa thấy khớp đơn các bạn có thể tra mã vận đơn bằng cách click vào mã vận đơn sẽ được chuyển hướng sang trang tra cứu hành trình, hoặc trên trang chủ của 1989order.com bằng công cụ tra cứu có sẵn để biết trạng thái đơn hàng đẫ được giao về kho chưa nhé, nếu thấy về kho rồi mà vẫn ở trạng thái khởi tạo bạn nên liên lạc ngay với bộ phận chăm sóc khách hàng để kiểm tra tránh thất lạc hàng hóa.

4. Tại sao có nhiều hàng hóa đã nhận được ở VN rồi mà vẫn không đổi trạng thái là khởi tạo.

Các đơn đã nhận ở Việt Nam rồi nhưng vẫn ở trạng thái khởi tạo, lí do là vì đơn hàng về kho trước thời điểm bạn thêm mã vận đơn và được kho tạo đơn trước nên trạng thái đơn các bạn tạo sau sẽ không thể đổi được, và để quản lý các đơn mới, các bạn có thể kiểm tra ở danh sách đơn ký gửi trên app.

V – NHẬN HÀNG TẠI VIỆT NAM

Sau khi hàng về đến kho 1989 Order tại Việt Nam, trạng thái đơn sẽ chuyển thành Chờ Giao. Khách hàng có thể qua Kho phân phối của 1989 Order nhận hàng hoặc yêu cầu 1989 Order giao hàng đến cho Quý khách theo Hướng dẫn tạo Yêu cầu giao

Để thực hiện nạp tiền vào tài khoản 1989 Order, quý khách vui lòng xem tại Hướng dẫn nạp tiền